よくあるご質問

4.販売商品について

Q1. パソコンを購入する場合、古いパソコンを引き取ってもらえますか?
A1. 不要となったパソコンの引き取りは行っておりません。あらかじめご了承ください。
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Q2. 注文したい商品が在庫無しの場合、どのぐらい待てば手に入りますか?
A2. いい暮らしストア掲載商品で「入荷待ち」商品あるいは「予約」商品の入荷時期は商品により異なります。お手数ですが「いい暮らしストアサポートセンター」までお問い合わせください。
なお、ご注文可能な商品の納期は、各商品ページに目安納期を記載しております。商品ページにてご確認ください。

いい暮らしストア掲載商品の在庫入荷時期のお問い合わせはこちら
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Q3. 電話やファックスでも注文を受け付けてくれますか?
A3. いい暮らしストアでは、Webによる注文のみとなっております。
申し訳ございませんが、電話やファックスでのご注文受付は行っておりません。
予めご了承ください。
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Q4. リモコンの電池カバーが壊れました。電池カバーだけ購入できますか?
A4. 大変申し訳ございませんが、リモコン本体がパーツ・部品であるため、電池カバーのみの販売は致しておりません。
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Q5. 加湿フィルターの交換方法、マグネットの交換方法について教えてください。
A5. 加湿フィルターの交換方法/マグネットの交換方法は、シャープホームページ「サポート・お問い合わせ」でご案内しております。お手数ですが、下記よりご確認ください。

→加湿フィルターの交換方法はこちら
→マグネットの交換方法はこちら

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Q6. 商品をカートに入れると「○○(商品名)は他の商品と一緒にご注文いただくことができません。」と表示され、先へ進めません。(加湿フィルター枠セット/洗濯槽クリーナーなど)
A6. 大変申し訳ございません。 当店でお取り扱いの一部商品は、梱包・配送やその他の事由により他の商品と一緒にご注文いただけない商品となっております。 お手数をおかけしますが、表示された商品のみ別にご注文いただきますようお願いします。 その際、それぞれのご注文につき配送料が発生します。予めご了承ください。

●他の商品と一緒にご注文いただけない商品の例
 ・加湿フィルター枠セット
 ・洗濯槽クリーナー

他の商品と一緒にご注文いただけない商品でも、同じ商品を複数個ご購入いただくことはできます。
 例:洗濯槽クリーナーを3つ購入する

配送料は、一度のご注文におけるご購入金額の合計が5,000円(税込)以上の場合は無料です。  ⇒ご利用案内:配送料金について

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Q7. オーブンレンジに角皿(天板)が付属していません。利用できる角皿を教えてください。
A7. 大変申し訳ございませんが、角皿が付属していない機種は角皿を使った調理に対応しておりません。付属の丸皿をお使いください。丸皿でも、クッキーやロールパンなどの調理が可能です。

角皿の付属有無については、取扱説明書にてご確認いただけます。取扱説明書を無くされた場合は、シャープオフィシャルサイトからダウンロードできますのでご利用ください。
また、取扱説明書には型抜きクッキーやロールパン作りの手順も掲載されておりますのでご参考下さい。

 ⇒オーブン/電子レンジの取扱説明書ダウンロード

シャープのスマートフォンサイトの「サポート・お問い合わせ」には、角皿・丸皿を検索できるページがございます。こちらもご利用ください。パソコンからでもご覧いただけます。

 ⇒別売品検索(丸皿、角皿)|オーブン/電子レンジ

※検索に角皿が表示されない機種は、角皿はご利用いただけません。また、検索結果に表示された商品でも当店でお取り扱いしていない場合がございます。予めご了承願います。

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Q8. 商品の対応形名一覧の形名には末尾に「-P」や「-S」などのアルファベットがついていますが、手元にある製品に印字されている形名にはついていません。この商品は使えないのでしょうか。(例:「ES-GX850-P」や「ES-GX850-S」はあるが「ES-GX850」がない、など)
A8. 対応形名一覧の形名末尾にある「-P」や「-S」はカラーを表しています。
たとえば洗濯機「ES-GX850」の場合、ピンク系とシルバー系の2色が展開されています。それぞれの形名はピンク系が「ES-GX850-P」、シルバー系が「ES-GX850-S」です。
商品の対応形名一覧に「ES-GX850」の記載がなくても「ES-GX850-P」「ES-GX850-S」の記載があれば、その商品はお使いいただけます。

なお、空気清浄機の後ろパネルやタンクなど、消耗品・別売品によってはカラー毎に用意されている商品もございます。その場合は、お手持ちの製品の色に合う商品をお選びください。
形名には「IG-HC15」と「IG-HC1」といったように1文字違いなど似た形名も存在します。ご注文の際はよくご確認ください。
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